今天吃早餐時隨手翻閱了早餐店雜誌區的刊物,目光立刻被一個斗大的標題吸引-「政府荒繆KPI全揭露」,原來是商業周刊第1436期針對政府行政措施的系列報導,內容涵括了對於KPI關鍵績效指標的說明、十大部會現行KPI的檢視、臺灣與新加坡政府KPI制定的差異與分析,其中,最能引起我共鳴的,是一篇名為「32歲小公務員的告白:我1/2上班時間在填表格」的文章。

如果兩年多以前,我選擇進入一般企業體系工作,而非政府計劃的承包單位,面對如此官樣的標題,大概只會覺得事不關己不願深入理解而宣告無感。如今,我身陷其中,雖非公務員,卻天天與公務員相處,除了時常要應付主辦單位不合理的要求、嘗試與水泥腦袋溝通、忍受極其官僚的高傲嘴臉之外,內心的百般抗拒及必須與現實生活妥協的矛盾無奈,更時常讓我在下了班之後感到悲憤交加。

今天會想特別針對「32歲小公務員的告白:我1/2上班時間在填表格」一文提出自己的心得與感想,還不就是想透過文字的抒發給自己找慰藉,當然,也藉機好好思考一下未來__的這個決定是否正確。

請先閱讀:32歲小公務員的告白:我1/2上班時間在填表格

光是「我1/2上班時間在填表格」這句標題就完全說出我的心聲。

不要以為只有公務員要填表格,填的最多的絕對是承作計劃的執行單位。

每個月除了各式各樣的例行性資料要按時回報(註一),還有五花八門的管考資料要處理(註二),當然,前一年度KPI達成情形、下一年度KPI預期是每年四、五月的重頭戲,因為這關係到計劃預算的刪減,往往要填上至少10種不同的表格才告一段落。令人不解的是,這些回都回不完的表格,有部分根本換湯不換藥,真正要回覆的內容大同小異,只不過是因應不同單位需求,而在格式上稍作變化罷了!簡直是浪費時間、浪費人力、浪費資源!

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註一:不只要負責回覆自己的計劃,如果其他計劃突然擦邊球提到與你手上計劃相關的關鍵字,掃到颱風尾是常有的事。

註二:像是其他部會正在推動的「企業社會責任」政策、「性別平等措施」等實施狀況說明。

在人手不足的全盛時期,我光是要回完如雪片般出現在信箱裡的表格,就需要花上超過一整天的時間,更遑論好好處理手邊真正需要認真執行的計畫進度,痛苦指數可見一般。

 

更可怕的還有天外飛來一筆的「臨時交辦事項」。

這個臨時交辦事項可厲害了,從部長要去某某企業訪視、某某媒體要採訪處長或是某某長官為了在年底展現施政績效,所以要舉辦一個某某成果發表會諸如此類的項目應有盡有,那我們執行單位要做什麼?

簡單來說,就是無中生有啊!

儘管部長根本還不確定會不會去,總之,你們就是先推薦三家企業就對了!偏偏推薦可不是口頭上說完即可,人家是部長欸,資料一定要完備才可以啊!所以,企業的基本資料是必須,發展歷程、亮點與政策相符之處、行程規劃通通都不能少,非得巨細靡遺的把資料彙整成漂漂亮亮的兩張A4才行。

什麼時候要回覆呢?三天、兩天、一天?通通都不是!

是五點半,我們公司的表定下班時間收到信,然後,要你回家之前趕出來。因為基層只剩三天時間做事,扣除修改確認再調整的時間,比基層還要基層的我們,當然常常就只有幾個小時的時間可以執行。

講到這裡,可能你們也覺得奇怪,這些事都包出去給執行單位做了,那公務員到底還要做什麼?依據我的經驗,我絕對不會說所有的公務員都沒在做事,但十個公務員只有兩個人在忙,其他八個在監督,八個之中大概又有五個尸位素餐,兩個名不符實,只剩下一個勉強有Sense卻很有可能缺乏優秀的幕僚輔佐,到頭來還是悲劇一場。

更可悲的是,十個公務員中做事的那兩個必定是基層,手上可能已經同時有5、6個案子在run,還要兼顧那八個上層的臨時交辦(註三),儘管再如何吃苦耐勞,沒有頭腦清晰又明事理的老闆,陣亡也只是早晚的事。

註三:上層把「計劃以外」的私事交辦下來請執行單位做也不是沒有發生過。

 

臺灣政府錯誤的制度,絕對是導致整個體系腐敗與墮落的罪魁禍首阿。

 

抱怨了這麼多,其實只是想吐吐苦水,把自己平時遇到的困難寫出來罷了,並不是覺得這份工作有多差,畢竟公司裡有我愛的同事們、還有達成理想目標時的成就感。

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所以,禮拜一姐還是會乖乖去上班的!

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