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盼了好久,終於放榜啦!

109年外語領隊平均總成績:72分

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109年外語導遊平均總成績:68.75分

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對完導遊領隊筆試答案之後,最想做的事就是跟大家分享準備方法。

還蠻開心自己第一次考就順利及格,雖然可以說是靠英文拉高分數,不過我沒有買參考書、也沒有補習,全部都是透過網路上的免費資源做準備,也算有點心得,大家就勉勉強強看一下吧😛

 

由於新冠肺炎的關係,109年的導遊領隊考試整整延宕了2個月,從原定的3/7-3/8延後至5/9-5/10,螢幕前的考生你們肯定會說:「X的,也太好了吧,多了兩個月準備!狗屎運ㄟ!」

但我舉雙手雙腳發誓,大部份的考生(應該是?),在收到考選部延期通知簡訊的那一刻,不是像你們想的那樣更加善用時間努力發奮圖強,而是像我一樣歡欣鼓舞,立馬把考古題先丟到書櫃最深處,決定過陣子再唸書。

當然啦,如果你有一點想報考明年的導遊領隊,一定要乖乖的從現在開始慢慢準備唷!

廢話結束。

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先說一下我的背景

大學畢業十多年,你問我高中史地?早就忘得比一乾二凈還要乾淨。

喜歡自助旅行,去過歐、美、日、韓、東南亞等16個國家,40幾個城市,平日最愛做功課買機票、比價訂住宿、規劃行程、寫遊記攻略等。曾去美國打工度假三個月、愛爾蘭打工度假一年,英文程度尚可。

想更了解我可以點下面這張圖

雖然喜歡旅行,但跑國外居多,對於台灣反而陌生,大約就是去過兩次宜蘭、三次台東、四次台中的這種屈指可數的次數。

【宜蘭】快樂鳥日子/蘇花公路一日遊之要我命三千,世界級海岸線美景94狂

35分鐘的美好距離_華信航空台北飛台東初體驗!

你若來台東_在地20年地頭蛇的私房景點!都蘭新東糖廠文化創意園區聽音樂●逛手做●乾一杯!

你若來台東_在地20年地頭蛇的私房景點!都蘭/逗留豆遊/我不得不再次返回台東的理由!

因為喜愛旅遊,喜歡去了解各國文化歷史,再加上和朋友姐妹出國,也幾乎都是由我來一手包辦票務行程及溝通工作,久而久之就想再進一步了解真正的領隊導遊工作內容,也想學習更多這方面的相關知識。

因為歐美國家跑得多,而且待過英語系國家一年,所以在看過一次考古題後,我就發現所有考試科目中,自己最有把握的是「英文」,最沒有把握,而且後來決定放棄準備,全憑實力去考的是「觀光資源概要(國內外歷史地理)」。

點下圖看我的西班牙、葡萄牙旅行紀錄

導遊領隊考試

點下圖看我的德國慕尼黑旅行紀錄

導遊領隊考試

導遊領隊差在哪?

導遊、領隊又有華語及外語之分,以我考的英語導遊來說,就是帶英語系國家的外國人在台灣旅遊,而英語領隊則是帶台灣人出國旅遊,值得一提的是,出國的話通常會再配一個當地導遊,領隊就負責處理其他事務。至於華語導遊只能帶大陸人、台灣人和香港人在台旅遊,華語領隊也是只能帶團到大陸或香港旅遊。

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英語導遊=帶英語系國家的遊客在台灣旅遊(左:愛爾蘭朋友)

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英語導遊=帶英語系國家的遊客在台灣旅遊(左:日本朋友、右:愛爾蘭朋友)

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英語導遊=帶英語系國家的遊客在台灣旅遊(左:愛爾蘭朋友、右:美國朋友)

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英語領隊:帶台灣人出國旅遊(學妹、人妻人母、姐姐)

英語領隊:帶台灣人出國旅遊

嚴格算起來,我也算是稍稍有一點實務經驗(?)只不過帶的都是自己認識的姐妹、朋友,如果遇到「澳洲來的客人」,我可能就QQ惹~

由於筆試只要平均起來60分就合格,考外語的話該科則至少要50分,總門檻不算很高,所以歷年來錄取率都蠻高的,尤其是英語導遊,108年錄取率是35.91。

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不過因為考試範圍太廣,所以還是有很多人會選擇去補習或是線上上課,另外像觀光系的學生也被要求大學四年一定要取得這兩項證照喔。

考試科目、考試內容

導遊跟領隊的工作內容雖然不太一樣,不過考試科目卻大同小異,所以除非你很清楚自己只想做導遊/領隊,不然一起準備是比較一勞永逸地做法。

以下就是導遊/領隊的考試科目:

🧾導遊/領隊實務一:包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀/領隊技巧,其他一樣

實務一偏基本常識,需要比較多的理解,比較不用死背,航空票務跟國際禮儀對於常自助旅行的朋友而言,有相對優勢。

🧾導遊/領隊實務二:包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩岸現況認識/觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約,其他一樣

極度死硬的法條法規,很多的數字要背,但把幾個每年重複出現的必考題通通背起來,分數就不至於太難看。

 

🧾觀光資源概要:包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護/世界歷史、世界地理,其他一樣

從狄更斯考到黎民偉,從崑崙山考到愛琴海,從楊傳廣再考到李萬居,總之範圍是全世界,這部分基本上要靠日常累積。

 

🧾外國語:分英語、日語、法語、德語、西班牙語等各國語言,任選其一加考

準備方式

去年12月報名完成後,我做的第一件事是上網做功課,看沒有補習的大家都是怎麼準備的。

綜合了各家考試高手的建議,我也擬定了一套適合自己的讀書方法。斷斷續續加起來,我實際上準備的時間大約是3週~1個月。如果你也沒有太多時間準備,不妨參考看看。

 

免費資源一:考古題

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專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試 所有測驗題標準答案

基本上是一定要寫考古題的,一方面測試自己的程度,另一方面可以快速抓重點。

我印了導遊人員、領隊人員考試近5年(104年-108年)所有科目的考古題,每一年都各有4份試題,所以總共印了40份。

我在最一開始,就先做了最近年份的考古題2-3份,確認了自己的程度,搞清楚自己哪一科、什麼部份比較弱之後,才去分配唸書時間。

我平均分數最差的是《觀光資源概要》跟《導遊/領隊實務2》,但觀光資源概要範圍太廣,我覺得無從準備,就算準備了投資報酬率可能也不高,因此我只簡單做了幾次考古題就棄守,把時間都拿去讀實務2的內容。

 

免費資源二:旅遊觀光相關法規網站

做了考古題後,我發現實務2有太多觀念需要先釐清,於是我先上網把常出現的法規抓出來,整理成word檔放在雲端,然後再把之前寫考古題時常出現的考題範圍用螢光筆標註起來,最後再花一些時間去背。

大家一定要好好利用 全國法規資料庫交通部觀光局網站 這兩個網站!實務2幾乎有一半的考題出自這裡!像是: 發展觀光條例 、 旅行業管理規則 、民宿管理辦法 、定型化契約應記載及不得記載事項 務必要完整看完。其中,我自己另外做成小筆記的部分就包括:

1.旅行業經理人的條件資格

2.旅遊活動無法成行時的賠償金額比例

3.旅行業實收資本額及責任保險金額及履約保險金額

4.旅行業執照核准後登記營業及暫停營業需要遵守的時間限制

5.旅行業若指派沒有領隊執業證之領隊的違約金算法

6.棄置滯留旅客之四種不同情形的違約金

7.旅館業的責任保險金額

8.觀光發展條例中的罰鍰金額及情形

做了幾年考古題後,你就會發現,「做了什麼事要罰多少錢」是每年必考,雖然覺得無聊,但這部分基本上就是有背有分。

 

另外像 國外旅遊警示分級表 、中華民國簽證介紹 出題的機率也蠻高,尤其役男出國的問題幾乎每年必出,我真的丈二金剛啊。至於「航空票務」、「國際禮儀」的部分,我只有上網把網友們的重點整理看過一遍,非常隨意 。

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航空票務的部分,比較需要注意的是一些英文縮寫,比如說「猶太餐」的英文縮寫是KSML(Kosher Meal)、嬰兒的代號是INF(Infant)、開口機票(Open-Jaw)指的是不同點進出的機票、PNR(Passenger Name Record)旅客姓名記錄、C.I.Q.(Customs, Immigration, Quarantine)海關及移民局與檢疫、PIR(Property Irregularity Report)行李意外報告書表等都是必考題;至於國際禮儀的部分,最常見的就是搭車、上下樓梯及用餐時的座位禮儀及順序問題,還有就是男士的小晚禮服(Tuxedo, Black Tie)也幾乎是一定會出現在考試卷裡 。至於兩岸關係、大陸人民、外匯常識...我就是鐵了心的放水流,因為怎麼看怎麼無聊啊~~~ 

 

免費資源三:考場外的考前猜題

到了考試當天,真的不用臨時抱佛腳,把校門口發的考前猜題練習一遍,就差不多開始考試了。

這個考前猜題就是考古題的彙整,比起厚厚的參考書,我覺得報紙大小的猜題反而對熟悉考題、穩定心情都蠻有幫助。

導遊領隊考試

導遊領隊考試

一大早就開始考試真的是體力的考驗,而且還連續兩天,考完回到家整個在沙發上睡到流口水。

第一天我被分配到的考場是某某高中,走在校園裡面,看著既陌生又熟悉的黑板、操場、教室,心情整個雀躍起來,好懷念當學生妹的小時光,不過,我依然覺得長大真好,可以自己做決定,為自己負責!

導遊領隊考試

導遊領隊考試

小結論,從分數上可以看出來,我的觀光資源概要分數最低,分別是60分跟44分,但我的英文都有90分以上,因此拉高了總平均。

不過,每一年的考題難易度都不太一樣,像我一開始寫考古題的時候,英文還拿過60多分而已,所以千萬不要抱持著只憑英文實力去考試的心態,這樣太危險~~

最好還是好好把該看的內容好好讀過一遍,該背起來的法條盡量背好,如此一來合格應該不是太難!

接下來,還有導遊口試要準備,等考完再跟大家分享囉!也祝有意報考的朋友,都可以順利金榜題名!

 

目前考試花費

1.考古題影印費、郵寄費:$300內

2.報考費用:導遊/領隊 各$1,000

3.領隊證書:$513

還有導遊第二口試報考費、證書規費、訓練費等等...

 

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